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2019年中国电商代运营行业市场规模预测及发展前景分析

发布时间:2019.08.05

品牌商拓展电商业务需求迫切,电商代运营悄然兴起。在电子商务强劲的发展势头下,品牌商为了实现转型、提高利润率,纷纷试水电商渠道,但是传统品牌商普遍面临人才、管理理念、配送体系等制约。电子商务代运营是指为企业提供全托式电子商务服务的一种服务模式,服务内容包括店铺运营、电商渠道规划、建站、产品上架、营销、客服、IT、仓储、物流、财务结算等运营及运营衍生业务。作为传统企业与电商之间的桥梁,电商代运营服务企业不仅可以为传统企业解决人才问题,更能帮助传统企业快速建立网络营销渠道,树立企业在网上的品牌形象,降低运营风险和成本,满足企业初期对拓展电子商务战略的需求。因此,电商代运营行业及时抓住产业细分机会得以发展,成为品牌商试错成本较低的发展选择。

  

依托网上零售市场高速增长,电商代运营行业市场空间巨大。作为网络零售B2C产业链的底层支撑和服务环节之一,电商代运营也随着网络零售B2C市场的快速增长而得到了繁荣发展。2016年中国电商代运营市场规模达到6013.4亿元人民币,较2015年增长41.6%。随着中国互联网+时代的进一步开启,更多品牌商、制造商加入到电商行业,市场对代运营服务的需求仍有望保持高速增长。

   根据服务体系的完整性,品牌电商服务的模式可以分为全程式(也叫一站式)和模块式。全程式服务基本覆盖了品牌电商服务的全部流程,从网站建站、营销推广、店铺运营等前端服务到仓储物流、IT技术等后端服务,为品牌商提供快捷、便利的整套服务,例如上海宝尊、嗨购科技、丽人丽妆、新七天、兴长信达等典型企业;模块式服务则主要做单一或少数核心专业服务,比如单做仓储物流,其他领域另外选择专业的合作伙伴共同为品牌商提供服务,例如四海商舟、五洲在线等企业。

随着电商市场竞争的日益激烈,品牌商开始从单纯注重线上销售额,转变为日益重视线上的精细化运营、品牌建设及消费者体验。随着品牌商对电商服务的要求越来越细致,品牌电商服务的类型更加多元化,从先开始的基础服务(运营服务、客户服务)拓展至核心服务(IT服务、营销服务、仓储物流服务)以及增值服务(数据分析服务等),其中大部分服务商集中于基础服务和部分核心服务。集中于基础服务的服务商对于品牌商的粘性较低、可替代性较强,不利于与品牌商进行长期合作与发展。服务商应在打牢基础服务的同时,重视IT、营销和仓储物流等核心服务的发展,尽可能拓展数据分析等增值服务来加强服务的精细化运营程度,增强自身的不可替代性和服务价值。

2017年电商代运营服务主要内容

作为电子商务的衍生行业,电商代运营服务行业存在的根本原因在于能够满足品牌商发展电商业务的需求,这是该行业存在的最大意义。如果服务商不能持续输出对品牌商有核心价值的服务,那么服务商将无法长远发展。全程式服务体系利于服务商更加全面地把握品牌商的发展需求和特征,与品牌商进行更深层次的利益绑定,利于输出最大化的服务价值。在全程式服务体系上有综合实力(例如品牌资源、资金能力等)的服务商将会在激烈的市场竞争中脱颖而出,强化某方面的服务能力,发展自身核心竞争力,实现服务的专业化